「オフィスＩＴドクターとは」

大規模業務システムの運用から保守まで20年間サポートを行った実績を活かし、

オフィスのIT運用をもっと！”快適””便利””有効”にできるように。

IT利用者のサポートから、新しいITサービスの導入計画に至るまで！

何でも相談できる　IT業界のかかりつけ医のようなサービスです。

「ＩＴ運用で困っている事はありませんか？」

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

「オフィスITドクターの5つのサービスで、解決します」

①電話サポート(ヘルプデスク)

パソコンなどのIT利用で発生する様々なトラブルや問い合わせについて、
内容確認から対応方法の説明まで、1つの窓口で完結できるサービスです。

■トラブルや問い合わせの場合
　・「障害の確認　⇒　調査　⇒　対応方法の説明」の流れになります。
　・電話による説明では操作が困難な場合は、遠隔操作(リモート)をさせていただきます。

■IT運用に関するご相談の場合
　・「詳細内容の確認　⇒　検討　⇒　提案内容の報告」の流れになります。
　・電話では困難な場合は、お客様へ訪問して、お話をさせていただきます。

対応した内容からトラブル傾向の分析、問題点や改善点を報告します。
お客様のトラブル対応の負担を軽減し、本来の仕事に専念できます。

②現地訪問サポート(定期訪問)

定期的にお客様へ訪問し、トラブルや問い合わせについて
現地で対応するサービスです。

■トラブルや問い合わせの場合
　・「障害の確認　⇒　調査　⇒　対応方法の説明」の流れになります。
　・電話では伝わりにくい内容でも、目の前で分かりやすく説明させていただきます。

■IT運用に関するご相談の場合
　・「詳細内容の確認　⇒　検討　⇒　提案内容の報告」の流れになります。
　・電話では困難な内容については、現地でお話をさせていただきます。

電話で問い合わせしようか迷っていた内容や、
じっくり相談したい場合に便利です。

③IT機器の資産管理サポート

お客様のIT資産（パソコン・プリンタ・タブレット、インストール済のアプリなど）を
調査し、IT資産管理台表を作成するサービスです。

■IT資産管理台帳について
　・「現地調査　⇒　台帳作成　⇒　お客様へ引渡し」　の流れになります。
　・機器の新規導入などの変更が発生した場合、台帳の内容を更新させていただきます。

■資産管理システムについて
　・お客様の要望にあわせて、資産管理システムの導入や
  　 運用方法について提案します。

IT資産の見える化により、トラブル解決までの時間短縮や
不正利用を防ぐことができます。

④IT機器の導入サポート

新規導入の機器について、初期設定を確認させていただき、
設定作業を行うサービスです。

■資産管理サポートとの連携について
　・「IT機器の資産管理サポート」との連携によって、
 　　IT資産管理台帳の内容を更新します。

面倒な初期設定をエブリ社内で作業して、引渡しをします。
お客様の準備時間を短縮し、利用を開始できます。

 

⑤IT教育サポート

ITに関する教育をお考えのお客様の要望にあわせて、
企画から教育実施まで行うサービスです。

■教育の進め方について
　・ワークショップやセミナー形式でIT教育を実施します。
　・ITの未経験者の場合、最低限必要な知識を身につけるための
　　教育について協力します。

近年、SNSのセキュリティトラブルが急増しており、
定期的な教育で、重大事故を未然に防ぐことに効果があります。

「オフィスＩＴドクターのスタッフの思い」

私たちは、20年以上行っている運用サポートの経験を活かして、お客様の立場になって、対応します。

「こんなことを相談しても大丈夫かな」と思わないで、なんでも聞いてください。
これまで培ってきた知識・経験を活用して迅速な対応をしていきます！

情報処理技術者、情報セキュリティ、ITIL等のIT関連の資格を持った技術者が待機し、
問い合わせに受け答えするだけではなく、IT運用における問題・課題を改善するための提案も行います。

＜＜資格取得＞＞
基本情報技術者：9名　　　応用情報技術者：4名
情報セキュリティマネジメント：3名
ITIL V3 Foundation：8名　　　　　　　　　　　　（2017年10月時点）

「オフィスITドクターの詳しい内容について」